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Devenir Diamond
Pourquoi des cassettes,
livres et billets
Valeur des cassettes,
livres et billets
Prix compétitifs |
Réponses à 21 questions épineuses
Utilisez les liens ci-dessous ou à gauche pour trouver les réponses à 21
questions épineuses fournies par l’AIPCI (Association Internationale des
Propriétaires de Commerce Indépendant).
-
Quelles sont les chances
pour une personne de commencer à zéro et de devenir Diamant?
-
Pourquoi est-ce que les cassettes, livres et réunions
sont chose commune dans ce commerce?
-
Est-ce que les cassettes, livres et réunions offrent une valeur
ainsi qu’une garantie de remboursement?
-
Est-ce que les prix de vos produits offerts sur Quixtar.com sont
compétitifs?
-
Qu’est-ce qui fait en sorte que le Plan des
Propriétaires de Commerce Indépendant Amway Global est légal tandis que
certains autres commerces qui paraissent similaires sont illégaux?
-
Si un litige commercial
intervient avec un autre PCI, quelles options ont-ils?
-
J’ai entendu des rumeurs que
je dois “suivre le système” (écouter, lire et participer) pour
obtenir l’aide de mon PCI en amont. Est-ce que c’est vrai?
-
J’ai entendu dire que
certains Émeraudes et Diamants avaient abandonné leur commerce.
Est-ce que c’est vrai?
-
Qu’en est-il des poursuites
et litiges de Amway Global?
-
Quelle est la différence
entre "le système" et "le commerce"?
-
Est-ce qu’une organisation
ou un groupe de PCI est mieux qu’un autre?
-
Combien d’argent est-ce que
je peux vraiment gagner? En combien de temps?
-
Est-ce que les PCI de niveau plus élevé gagnent de
l’argent sur la vente de cassettes, livres et billets?
-
Est-ce que je suis “avec
Amway Global” ou est-ce que je suis vraiment "Propriétaire de Commerce
Indépendant"?
-
Qui sont vos clients – les
consommateurs ou d’autres PCI?
-
Lorsque je fais une
recherche sur Amway Global sur Internet, je trouve des choses négatives.
Comment ça se fait?
-
Est-ce que le plan
commercial aujourd’hui est aussi valide qu’il l’était il y a 20 ou
30 ans?
-
Est-ce que je dois croire en
certaines choses pour être accepté?
-
Est-ce que Amway et Amway Global
ne sont pas pareilles?
-
Cela peut sembler bizarre
mais j’ai entendu des rumeurs disant que Amway Global était un culte.
Est-ce le cas?
-
Pourquoi est-ce que les
Règles de la Déontologie des PCI soutenus par Amway Global exigent que
les litiges soient soumis à un arbitre plutôt qu’à un tribunal?
Question 1
:
Quelles sont les chances pour une personne de commencer à zéro et de
devenir Diamant?
Les chances sont les mêmes pour chaque personne qui lance ce type de
commerce indépendant. C’est parce que le Plan des Propriétaires de
Commerce Indépendant est structuré de manière à fournir une plate-forme
égalitaire à chacun.
Toutefois, l’atteinte du niveau de Diamant par un PCI (Propriétaire de
Commerce Indépendant) dépend en fin de compte de sa volonté à bâtir le
commerce jusqu’à ce niveau. Chaque PCI a ses raisons personnelles pour
devenir propriétaire de commerce et, par conséquent, chaque PCI a des
objectifs personnels pour son commerce.
Par
exemple :
-
Certains PCI peuvent simplement vouloir gagner un revenu
supplémentaire pendant une durée limitée.
-
D’autres peuvent vouloir engendrer un revenu continu modeste.
-
D’autres encore peuvent espérer bâtir un important commerce à temps
plein.
Comme pour tout autre commerce, il faut travailler fort pour bâtir un
commerce indépendant soutenu par Amway Global et cela exige du temps et de
l’engagement, en particulier au début.
Le fait est que ce commerce offre une flexibilité exceptionnelle. Les
PCI soutenus par Amway Global peuvent commencer immédiatement et travailler à
leur domicile. Ils peuvent exploiter leur commerce quand ils veulent, à
leur propre rythme, selon leur propre emploi du temps et en fonction des
objectifs qu’ils se sont fixés. Le choix concernant où, quand et combien
de temps ils consacrent à leur commerce leur revient.
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Question 2
:
Pourquoi est-ce que les cassettes, livres et réunions sont chose commune
dans ce commerce?
La majorité des PCI n’ont jamais bâti de commerce avant et ils comptent
sur l’information communiquée par le biais de “PDP” pour les aider à
acquérir les compétences nécessaires pour les aider à réussir.
Chaque industrie possède ce qui est parfois appelé des Programmes de
Développement Professionnel ou PDP. Amway Global ne fait pas exception à
cette règle. Ils comprennent souvent l’utilisation de cassettes, livres
et réunions qui, dans notre cas, sont mis au point par des PCI
chevronnés pour guider de nouveaux PCI moins expérimentés au sein d’un
commerce “soutenu par
Amway Global.”
Ils constituent aussi une source de motivation pour les nouveaux PCI.
Les PDP peuvent aussi comprendre des livres et des cassettes mis au
point par des personnes qui ne sont pas PCI mais qui sont des vedettes
dans le domaine des ventes, comme Og Mandino et Napoleon Hill.
Les PDP de PCI sont un moyen éprouvé pour obtenir les connaissances,
acquérir les compétences et améliorer la performance de nos jours, dans
le monde des affaires. Les nôtres sont conviviaux, mis au point pour ce
commerce et ils sont proposés en divers formats : vidéo, audio,
numérique, imprimé et programmes d’éducation interpersonnels. Ils
contribuent à fournir
:
-
Des techniques efficaces pour développer le commerce
-
Des compétences en relations humaines et en communications
-
Des principes précieux de leadership
-
Une expertise en gestion du temps
Savez-vous que les PDP existent partout, pas seulement dans le cadre
d’un commerce soutenu par Amway Global? Par exemple :
-
Les enseignants, médecins, mécaniciens et d’innombrables autres
professionnels comptent sur la formation et la motivation pour
apprendre les tendances de l’industrie, rester focalisés et
maintenir leurs compétences à date.
-
L’Annuaire des organismes de formation et développement comprend
plus de 2600 instituts, sociétés et autres agences qui organisent
une formation professionnelle ou produisent du matériel de formation.
Voir notre section séparée sur les
PDP.
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Question
3 :
Est-ce que les cassettes, livres et réunions offrent une valeur ainsi
qu’une garantie de remboursement?
Il a été démontré que les Programmes de Développement Professionnel (PDP)
ont une valeur substantielle pour un grand nombre de PCI (Propriétaires
de Commerce Indépendant). Ils offrent le partage de connaissances
pratiques de la part de ceux qui ont déjà bâti un commerce florissant.
Bien sûr, les derniers livres à succès axés sur la motivation sont
source de motivation mais ils ne peuvent pas vous apprendre à bâtir un
commerce accessible sur le Web soutenu par Amway Global. L’objectif d’un PDP
consiste à aider les PCI à développer un commerce prospère et rentable.
C’est un investissement envers l’avenir!
En ce qui concerne le coût, comparez les prix facturés pour les PDP par
rapport au prix de matériel et d’événements similaires d’autres
organismes de formation et de motivation. Nous sommes d’avis que les
prix de PDP de PCI sont tout à fait dans les normes.
De plus, tous les aspects de l’utilisation des PDP sont couverts par une
clause de rachat généreuse.
Voir notre section séparée sur les
PDP.
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Question
4 :
Est-ce que les prix de vos produits offerts sur Quixtar.com sont
compétitifs?
Amway Global se penche continuellement sur la question du prix des produits
parce que, comme toute autre compagnie, elle veut être compétitive sur
le marché. Amway Global a trouvé que ce que le consommateur veut réellement
c’est la valeur et c’est plus compliqué de déterminer la valeur
plutôt que le prix.
Par exemple, la plupart des nettoyeurs que vous achetez en magasin sont
"prêts à l’emploi" : vous les ramenez chez vous, vous ouvrez la
bouteille et vous versez un peu de produit pour enlever la saleté. Pour
être compétitive, Amway Global a dû déterminer ce qui avait plus de valeur
que ce type de produit. Des recherches au fil des années ont montré que
la polyvalence et un produit qui dure plus longtemps contribuent à plus
de valeur et donc, un grand nombre de nettoyeurs offerts sur Quixtar.com
sont concentrés afin de durer plus longtemps et d’offrir plus d’options
de nettoyage. Autrement dit, lorsque vous concentrez le nettoyeur, il y
a bien plus de valeur par bouteille. Dans la plupart des cas, le coût
par utilisation d’un nettoyeur sur Quixtar.com est moins dispendieux que
le produit prêt à l’emploi selon le prix par bouteille. C’est ça qui
contribue à la compétitivité des prix des produits sur Quixtar.com.
Un autre moyen d’ajouter de la valeur consiste à fournir des
caractéristiques et avantages uniques, à faire ce qu’un produit
concurrent peut faire et ensuite à faire encore mieux. Ou… à faire ce
qu’un produit concurrent peut faire mais ne pas faire quelque
chose d’indésirable fait par un produit concurrent. Par exemple,
Amway Global a offert un javellisant à base de chlore en poudre alors que
tout le monde le vend sous forme de liquide. Pourquoi? Parce ce que si
vous renversez le contenant, le liquide peut abîmer les tissus alors
qu’un produit sous forme de poudre ne les abîmera pas. Dans ces cas-là,
Quixtar.com peut avoir un avantage concurrentiel car ses produits sont
uniques.
En général, les produits sur
Amway Global.com
sont offerts à un prix compétitifs et offrent une bonne valeur pour
votre argent. Des recherches montrent que certains produits sont moins
dispendieux que leurs homologues, d’autres sont plus dispendieux, et la
plupart sont proposés à un prix concurrentiel.
-
Les produits qui sont plus dispendieux sont en général dotés de
meilleures caractéristiques et de meilleurs avantages par rapport
aux produits concurrents.
-
Un grand nombre de produits sont fortement concentrés ce qui veut
dire qu’un seul achat dure plus longtemps. Selon le coût par
utilisation, ces produits sont proposés à un prix très concurrentiel.
-
Les produits sont livrés directement au domicile du client et ils
sont couverts par une
Garantie de satisfaction
généreuse.
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Question
5 :
Qu’est-ce qui fait en sorte que le Plan des Propriétaires de Commerce
Indépendant Amway Global est légal tandis que certains autres commerces qui
paraissent similaires sont illégaux?
Le Plan des Propriétaires de Commerce Indépendant est basé sur un plan
éprouvé provenant de l’une des compagnies sœurs de Amway Global, Amway. (Ces
deux sociétés,
Amway Global et
Amway
Corp., ainsi que d’autres compagnies, sont des filiales d’Alticor
Inc., une entreprise globale participant à la fabrication, au marketing,
à la logistique et au développement des produits et du commerce.)
En 1979, la Federal Trade Commission des États-Unis a déclaré que ce
plan n’était pas une opportunité commerciale illégale. Contrairement aux
plans commerciaux illégaux,
Amway Global
-
N’exige pas
de cotisation, investissement ou achat d’inventaire initial élevé.
-
Ne paie pas
de bonis sauf si des produits sont vendus et ne paie pas non plus de
bonis pour le simple fait de recruter une autre personne qui va
participer au commerce.
-
N’exige pas
que les PCI (Propriétaires de Commerce Indépendant) aient un stock
et maintiennent un inventaire important et dispendieux. Il n’y a pas
de conditions minimales pour les commandes. En fait, Amway Global
interdit la “surcharge abusive de marchandises”.
L’AIPCI et
Amway Global
encouragent tous ceux qui envisagent de participer à ce commerce à
examiner soigneusement le Plan des PCI et à poser toutes les questions
qu’ils peuvent avoir. Nous voulons tous que l’opportunité commerciale
soit tout à fait transparente, sans aucune surprise.
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Question
6 :
Si un litige commercial intervient avec un autre PCI, quelles options
ont-ils?
Des mesures de sécurité sont en place au cas où les PCI (Propriétaires
de Commerce Indépendant) ne soient pas en mesure de résoudre leurs
litiges commerciaux. Les Règles de la Déontologie des PCI définissent le
processus de Résolution des Conflits spécifique. En tant qu’association
représentant les intérêts de tous les PCI, l’AIPCI participe également
au processus de résolution.
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Question
7:
J’ai entendu des rumeurs que je dois “suivre le système” (écouter, lire
et participer) pour obtenir l’aide de mon PCI en amont. Est-ce que c’est
vrai?
Ce
n’est pas vrai.
La participation au système est facultative. Les Règles de la
Déontologie des PCI (Propriétaires de Commerce Indépendant) stipulent
les responsabilités et les obligations de tous les parrains
consistant à former et approvisionner les PCI qu’ils ont inscrit ainsi
que leur proposer l’option de participer au système.
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Question
8:
J’ai entendu dire que certains Émeraudes et Diamants avaient abandonné
leur commerce.
Est-ce que c’est vrai?
Ce n’est pas inconcevable qu’un PCI (Propriétaire de Commerce
Indépendant) ayant atteint le niveau d’Émeraude ou de Diamant abandonne
son commerce. Ceci peut arriver pour plusieurs raisons, allant de la
poursuite d’autres intérêts au fait de ne pas accorder d’attention au
commerce. C’est la nature entrepreneuriale du commerce. Cela se produit
dans toutes les professions, y compris chez les médecins, avocats,
enseignants, directeurs généraux, directeurs financiers et acteurs, pour
n’en nommer que quelques-unes. Certaines personnes veulent juste un
changement, d’autres veulent trouver une carrière moins stressante et
d’autres encore trouvent au bout d’un certain temps que leur carrière
n’est pas ce qu’ils croyaient qu’elle serait. En fait, ce sont les
raisons pour lesquelles un grand nombre de professionnels se tournent
vers Amway Global pour une alternative.
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Question
9:
Qu’en est-il des poursuites et litiges de Amway Global?
De nos jours, vous ne pouvez pas avoir d’entreprise florissante sans
qu’on vous intente un procès. Malheureusement, plus votre entreprise est
prépondérante, plus vous êtes visé. Dans la plupart des régions des
États-Unis, n’importe qui moyennant 50 à 100 $ peut intenter un procès
et aussi attirer l’attention des médias à ce sujet même si l’affaire est
une escroquerie. Si vous avez des questions au sujet d’allégations
faites dans une poursuite en rapport avec Amway Global, veuillez le faire
savoir à l’AIPCI ou contacter Amway Global Nous sommes sûrs que l’une ou
l’autre pourra vous fournir des informations afin que vous retrouviez
votre tranquillité d’esprit.
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Question
10:
Quelle est la différence entre "le système" et "le commerce"?
“Le commerce” est l’opportunité offerte aux individus de lancer leur
propre commerce indépendant par le biais d’une affiliation contractuelle
avec Amway Global Ceci comprend la participation au Plan des
Propriétaires de Commerce Indépendant pour recevoir des bonis et une
gamme complète de produits et services à commercialiser.
“Le système” offre des techniques axées sur le développement du commerce
et la motivation qui sont faciles à utiliser et reproduire par le biais
de
Programmes de Développement
Personnel (PDP) conçus pour aider à
soutenir les commerces des Propriétaires de Commerce Indépendant.
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Question
11:
Est-ce qu’une organisation ou un groupe de PCI est mieux qu’un autre?
Ce commerce comprend de nombreuses organisations de PCI (Propriétaires
de Commerce Indépendant) qui ont parfois une approche différente pour
bâtir un commerce indépendant. Toutefois, bien que des groupes et des
organisations puissent différer de certaines manières, aucun n’est
considéré comme étant “mieux” qu’un autre. Tous les PCI et leurs
organisations respectives fonctionnent selon le même Plan des
Propriétaires de Commerce Indépendant et les mêmes Règles de la
Déontologie.
L’AIPCI et
Amway Global
vous incitent à parler à des PCI qui font déjà partie
de l’organisation de PCI avec laquelle vous avez un contact et d’évaluer
soigneusement le groupe pour voir s’il “vous convient”.
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Question
12:
Combien d’argent est-ce que je peux vraiment gagner? En combien de temps?
Ce commerce vous permet d’être votre propre patron, de fixer votre
propre horaire et lieu de travail, et de gagner de l’argent en fonction
des efforts et de la passion dont vous ferez preuve. Certains PCI ont un
simple objectif de gagner un revenu d’appoint tandis que d’autres en
font leur seule carrière qui est parfois très rentable.
Tout
dépend de vous.
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Question
13:
Est-ce que les PCI de niveau plus élevé gagnent de l’argent sur la vente
de cassettes, livres et billets?
Oui, les PCI (Propriétaires de Commerce Indépendant) peuvent gagner de
l’argent sur la vente de cassettes, livres et billets. Les PCI Chefs de
file sont des gérants prospères de grandes entreprises. Certains chefs
de file ont des milliers de PCI dans leur organisation qui s’étend dans
toute l’Amérique du Nord. En tant que chefs de file et gérants
commerciaux, ils sont responsables d’éduquer et de motiver les autres
Propriétaires de Commerce Indépendant. Ce qu’ils offrent, c’est du
matériel de développement professionnel axé spécifiquement sur leur
commerce.
De plus, les PCI Chefs de file paient pour les installations de
production, l’équipement, les techniciens, les comptables, les
assistants et les autres employés nécessaires pour produire un tel
matériel de formation et de motivation. Ils font face à des dépenses et,
bien entendu, ils réalisent des profits ou des pertes suite à leurs
efforts, comme c’est le cas dans toute autre entreprise.
Il importe de noter que le développement professionnel et la formation
professionnelle représentent un commerce international de plusieurs
milliards de dollars. Des auteurs comme Dr. Stephen Covey (The 7
Habits of Highly Effective People) gagnent un revenu sur la vente de
livres et d’autre matériel, et sur l’organisation de séminaires.
Partout, les librairies offrent des centaines de livres, cassettes et
vidéos sur la “marche à suivre” pour divers sujets. La production et la
vente de livres, cassettes et réunions ne sont rien de nouveau dans le
monde des affaires.
Voir notre section séparée sur les
PDP.
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Question
14:
Est-ce que je suis “avec Amway Global” ou est-ce que je suis vraiment
"Propriétaire de Commerce Indépendant"?
Les Propriétaires de Commerce Indépendant (PCI) sont juste ce qu’indique
leur nom, c’est-à-dire indépendants. Ils ne sont pas “avec
Amway Global”
mais ils sont soutenus par (ou affiliés avec)
Amway Global
en utilisant son Plan des Propriétaires de Commerce Indépendant
fiable en guise de plateforme pour leur commerce. Comme dans toutes les
industries, les PCI doivent respecter des règles et règlements.
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Question
15:
Qui sont vos clients – les consommateurs ou d’autres PCI?
En vérité, chaque PCI, Client et Membre que vous inscrivez est votre
client (les Clients inscrits et les Membres sont des clients). Vous les
avez amenés au sein de la famille Amway Global pour commander des produits
(dans le cas des Clients, Membres et PCI) et pour partager le plan des
propriétaires de commerce indépendant Amway Global (dans le cas des PCI) avec
tous les avantages que cela englobe. En tant que PCI, vous gagnez de
l’argent lorsque vos PCI, Clients et Membres commandent des produits et
vous ne recevez pas de boni jusqu’à ce que quelqu’un achète les
produits. En réalité, parce qu’ils achètent et utilisent les produits,
les PCI, Clients et Membres sont des clients, même si les PCI sont des
clients d’un type unique car ils vendent aussi les produits pour bâtir
un commerce.
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Question
16:
Lorsque je fais une recherche sur Amway Global sur Internet, je trouve des
choses négatives. Comment ça se fait?
Internet est un babillard géant ouvert à tous ceux qui veulent afficher
un message et, comme il est largement non réglementé, c’est facile pour
n’importe qui d’afficher des opinions, de propager des rumeurs, de
raconter des mensonges ou même de bâtir des sites Web entiers sur
n’importe quel sujet.
De ce fait, très peu de grandes compagnies américaines n’ont pas de
critiques en ligne. Et étant donné que les commentaires négatifs sont
souvent réimprimés sur d’autres sites – dont peu font des recherches
préalables ou ne font tout simplement pas attention – on dirait souvent
qu’il y a bien plus de critiques qu’il n’y en a réellement.
Ce qui compte, c’est de faire des recherches. N’oubliez pas à quel point
les rumeurs peuvent être inexactes, que ce soit en ligne ou hors ligne.
Si vous avez des préoccupations à ce sujet, contactez l’AIPCI ou
Amway Global.
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Question
17:
Est-ce que le plan commercial aujourd’hui est aussi valide qu’il l’était
il y a 20 ou 30 ans?
Absolument. Le Plan des Propriétaires de Commerce Indépendant, avec ses
racines implantées dans les éléments de base de la libre entreprise, est
un concept commercial éprouvé. Créé il y a presque un demi-siècle, ce
plan commercial a sans cesse été peaufiné et amélioré pour répondre aux
besoins des entrepreneurs. Maintenant, avec l’ajout significatif
d’Internet, l’efficacité du Plan des PCI pour les commandes, les
communications et la gestion commerciale est passée au cran supérieur.
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Question
18:
Est-ce que je dois croire en certaines choses pour être accepté?
Non. Le respect de chaque individu est une valeur de base de ce
commerce. Cela a toujours été un commerce offrant l’égalité des chances
qui est ouvert aux gens de tous les milieux ayant diverses convictions
religieuses, affiliations politiques, nationalités, horizons ethniques
et origines raciales.
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Question
19:
Est-ce que Amway et Amway Global ne sont pas pareilles?
Non,
Amway Global
et
Amway
sont des compagnies sœurs et des filiales de leur
compagnie mère,
Alticor
Inc., une entreprise internationale se consacrant à la fabrication, au
marketing, à la logistique et au développement des produits et du
commerce.
Amway Global a
été lancée en 1999 et offre aux entrepreneurs d’Amérique du Nord un
modèle de gestion unique sur Internet.
Amway a été lancée en 1959 et continue de nos jours dans 80 pays et
territoires en dehors de l’Amérique du Nord. Les deux utilisent un Plan
des Propriétaires de Commerce Indépendant similaire mais les activités
sont très différentes. Comme elles sont si différentes, Amway Global a son
propre nom et sa propre identité.
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Question
20:
Cela
peut sembler bizarre mais j’ai entendu des rumeurs disant que Amway Global
était un culte. Est-ce le cas?
Si vous demandiez qui est le “leader charismatique” de
Amway Global,
la plupart des PCI ne connaîtraient même pas le nom de l’UN des membres
de l’équipe de direction de
Amway Global! La plupart des PCI connaissent leur PCI immédiat “en amont” et la
personne à la tête de l’organisation de PCI à laquelle il participe. Il
y a autant de styles de leadership et de gestion qu’il y a d’individus
parmi nos 700 000 PCI environ et donc, l’idée d’un culte est bien loin
de la vérité car dans un culte tout le monde suit un leader et doit
adhérer à un système de croyances.
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Question
21:
Pourquoi est-ce que les Règles de la Déontologie des PCI soutenus par
Amway Global exigent que les litiges soient soumis à un arbitre plutôt qu’à
un tribunal?
Amway Global a
adopté la règle d’arbitrage pour le bien des PCI. Un grand nombre
d’autres compagnies ont aussi adopté cette méthode pour résoudre les
conflits.
Les affaires qui font l’objet d’un arbitrage sont traitées plus vite et
coûtent bien moins à ceux qui font partie du litige. Si le même cas
passait au tribunal, une décision initiale ne serait probablement pas
rendue avant près d’un an, et cette décision pourrait faire l’objet d’un
appel à un tribunal de ressort plus élevé, ce qui prendrait une autre
année ou plus. Par contre, avec un arbitrage, l’affaire est généralement
traitée en quelques mois et une décision est rendue quelques jours après
l’audience. Et on ne peut pas faire appel!
Pour assurer l’équité totale et pour éliminer la partialité en faveur
d’une partie quelconque engagée dans le litige, Amway Global a conclu une
entente avec JAMS/Endispute. Il s’agit d’une agence de résolution des
conflits impartiale, entièrement indépendante, expérimentée et hautement
qualifiée qui étudie le cas et prend une décision dans tous les litiges
en rapport avec les PCI.
Voici comment cela fonctionne
:
-
Un arbitre impartial hautement qualifié est choisi par l’agence pour
étudier chaque cas.
-
Les règles normalement suivies en cour sont généralement suivies
dans toutes les audiences d’arbitrage.
-
L’arbitre tient compte de toutes les preuves, y compris le
témoignage des témoins.
-
Puis, cet arbitre rend un jugement en fonction seulement des preuves
fournies à l’audience.
-
Si
Amway Global est une des parties du litige,
Amway Global est aussi liée par le jugement que tout PCI. La position de
Amway Global n’est pas traitée plus favorablement que celle du PCI opposé.
-
Les PCI peuvent être rassurés sachant que les procédures sont
conçues pour protéger leur commerce indépendant.
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